Gizlilik Politikası

Mersin Lojistik, kurumsal lojistik faaliyetlerinde müşteri, yük ve operasyon bilgilerinin korunmasını hizmet kalitesinin temel şartı olarak görür. Bu metin; dijital kanallarımız ve saha süreçlerimizde hangi bilgilerin nasıl toplandığını, hangi gerekçelerle işlendiğini ve hangi sınırlarla muhafaza edildiğini açıklamak için hazırlanmıştır.

Sitemizi incelemeniz, sevkiyat teklifi istemeniz, iletişim formunu doldurmanız veya telefon / WhatsApp üzerinden lojistik talebi oluşturmanız halinde bu politikadaki kuralları kabul etmiş sayılırsınız. Metni uygun bulmuyorsanız kanallarımızı kullanmamanızı rica ederiz.

Mersin Lojistik kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun, ölçülü ve yalnızca lojistik sürecin gerektirdiği ölçüde işlemeyi taahhüt eder.

Gizlilik yaklaşımımız; şeffaf bilgilendirme, amaçla sınırlı işleme, sevkiyat güvenliği ve muhatap haklarına saygı üzerine kuruludur. Politika şu alanları kapsar:

• Mersin Lojistik internet sitesi ve ilgili sayfalar
• Online teklif, iletişim ve sevkiyat talep formları
• Telefon, e-posta ve mesajlaşma kanallarındaki müşteri yazışmaları
• Yükleme, hat yönetimi ve teslimat sırasında tutulan operasyon kayıtları

Bu esaslar; site ziyaretçileri, bireysel / kurumsal müşteriler, gönderici ve alıcı taraflar ile lojistik süreçte yer alan diğer muhataplar için geçerlidir.

Sevkiyat talebi oluştururken, destek kanallarımızla iletişime geçerken veya sitemizi kullanırken aşağıdaki veri grupları toplanabilir. Hangi verilerin alındığı; talebin türüne, yükün niteliğine ve işlemin bireysel ya da kurumsal olmasına göre değişir.

Kimlik ve Firma Bilgileri

• Ad, soyad ve yetkili kişi unvanı
• Şirket / işletme adı
• Kurumsal sevkiyatlarda vergi dairesi ve vergi numarası
• Fatura ve irsaliye düzenlemeye ilişkin ticari kimlik verileri
• Resmi yazışmalarda kullanılan unvan ve imza yetkisi bilgileri

İletişim Bilgileri

• Mobil ve sabit telefon numaraları
• E-posta adresi
• Fatura, bildirim ve teslimat adresleri
• WhatsApp ve benzeri kanallardan paylaşılan iletişim bilgileri

Lojistik ve Sevkiyat Bilgileri

• Çıkış / varış noktaları ve rota bilgisi
• Yük türü, palet-koli adedi, tonaj, desi ve ambalaj durumu
• Parsiyel veya komple araç tercihi
• Talep edilen teslim günü, saat aralığı ve özel teslim koşulları
• İstif, dikkatli taşıma veya öncelikli sevkiyat notları
• İrsaliye, teslim tutanağı ve sevkiyat durum kayıtları

Teknik ve Kullanım Bilgileri

• IP adresi
• Cihaz, tarayıcı ve işletim sistemi bilgileri
• İncelenen hizmet sayfaları ve gezinme akışı
• Performans, kullanım ve hata istatistikleri
• Çerez ve benzeri teknolojilerle elde edilen teknik veriler

Veriler yalnızca lojistik operasyonun yürütülmesi, müşteri iletişimi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi için kullanılır. Başlıca kullanım amaçları:

• Şehirler arası lojistik sevkiyatının planlanması ve tamamlanması
• Teklif hazırlama, hat uygunluğu ve kapasite değerlendirmesi
• Yükleme, aktarma ve teslim adımlarının yönetimi
• Sevkiyat durumu bilgilendirmesi ve müşteri destek süreçleri
• Fatura, irsaliye ve mali kayıtların tutulması
• Operasyon performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi
• Site deneyiminin izlenmesi ve teknik sorunların giderilmesi
• Yasal, mali ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ihlali ve kötüye kullanımın önlenmesi

Mersin Lojistik kişisel verileri hukuka uygun, dürüst ve amaçla sınırlı biçimde işler. Veriler; teklif, hat planı, yükleme, teslim ve faturalama gibi meşru lojistik adımların dışında kullanılmaz. Yetkisiz erişimi azaltmak için teknik ve idari tedbirler uygulanır.

Verileriniz satılmaz, kiralanmaz veya izinsiz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere verilmez. İşleme faaliyetleri doğruluk, güncellik, ölçülülük ve saklama süresiyle sınırlılık ilkelerine dayanır.

Personelimiz ve operasyonda görevli yetkililer yalnızca işleri gereği ihtiyaç duydukları verilere erişebilir; gizlilik yükümlülüğüne tabidir.

Kural olarak verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda ve zorunlu ölçüde aktarım yapılabilir:

• Yetkili kamu kurumlarının yasal talepleri
• Mahkeme, icra veya benzeri resmi kararların yerine getirilmesi
• Sevkiyatın tamamlanması için gerekli hat, depo veya dağıtım iş ortakları
• Muhasebe, finans ve operasyon destek süreçleri
• Barındırma, güvenlik veya teknik altyapı sağlayıcıları (gerekli ölçüde)

Paylaşım gerektiğinde yalnızca ilgili amaca hizmet eden alanlar aktarılır. İş ortaklarıyla paylaşılan bilgiler genellikle çıkış / varış adresi, yük tanımı ve operasyonel iletişim bilgisiyle sınırlıdır.

Müşteri ve sevkiyat kayıtlarının güvenliği önceliğimizdir. Mersin Lojistik aşağıdaki tedbirleri uygular:

• Güvenli sunucu altyapısı ve erişim kontrolleri
• Yetkisiz erişime karşı teknik ve idari önlemler
• Veri kaybını azaltan yedekleme süreçleri
• Sistemlerin düzenli gözden geçirilmesi
• Görev bazlı yetkilendirme ve gizlilik disiplini

İnternet üzerinden yapılan iletimlerde mutlak risksizlik garanti edilemez; buna rağmen riskleri asgariye indirmek için gerekli önlemler alınır. Olası bir ihlalde mevzuatın öngördüğü bildirim ve tedbir süreçleri işletilir.

Formların sorunsuz çalışması, site deneyiminin iyileştirilmesi ve performans ölçümü için çerezler kullanılabilir. Çerezler; oturum sürekliliği, tercih hatırlama ve lojistik sayfalarının kullanım analizine yardımcı olur.

Çerez türleri, saklama süreleri ve yönetim seçenekleri için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Sitemizde harita, sosyal medya veya harici servis bağlantıları yer alabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Mersin Lojistik sorumlu değildir. Harici bir siteye geçmeden önce ilgili gizlilik metnini okumanızı öneririz.

Veriler; lojistik işlemin gerektirdiği süre ve mevzuattaki saklama süreleri boyunca tutulur. Fatura, irsaliye, ticari defter ve sevkiyat kayıtları mali / ticari mevzuattaki süreler dikkate alınarak muhafaza edilir.

Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Yasal bir yükümlülük veya devam eden uyuşmazlık varsa saklama süresi uzatılabilir.

Mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz. Taleplerinizi İletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenen verilere erişim isteme
• Eksik veya hatalı bilgilerin düzeltilmesini talep etme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Yasal şartlarda veri taşınabilirliği talep etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme

Başvurularınız mevzuatta öngörülen sürelerde sonuçlandırılır. Kimlik doğrulaması gereken taleplerde ek bilgi istenebilir.

Mersin Lojistik, lojistik süreçler, mevzuat veya teknik altyapıdaki değişiklikler nedeniyle bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir. Yeni metin yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.

Önemli değişikliklerde sitede duyuru yapılabilir. Politikayı zaman kontrol etmenizi öneririz.

Gizlilik politikasına ilişkin soru ve talepleriniz için İletişim sayfasından bize yazabilirsiniz. Lojistik hizmetlerimizi görmek için Mersin Lojistik Firmaları anasayfamızı ziyaret edin.